Általános Szerződési Feltételek – Unfold

Bevezető Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az [Csák Vanda E.V.] (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett, az unfoldbox.hu domain néven és annak aldomainjein elérhető weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott, meglepetés jellegű ruházati és kiegészítő termékekből összeállított dobozokra (a továbbiakban: Meglepetés Doboz) vonatkozó előfizetéses szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.

Jelen ÁSZF részletesen meghatározza a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) értelmében fogyasztónak minősülő természetes személy (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit (Szolgáltató és Felhasználó együtt: Felek).

A Weboldal használatának, a regisztrációnak, a Stílus Kvíz kitöltésének, valamint a Szolgáltatásra történő előfizetésnek feltétele a jelen ÁSZF megismerése és elfogadása. Az elfogadás egy előre be nem jelölt jelölőnégyzet bepipálásával történik.

A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Ptk., az Elkertv., valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

I. A Szolgáltató Adatai (Impresszum)

A Szolgáltató azonosításához és a vele való kapcsolatfelvételhez szükséges adatok:

II. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF-ben használt főbb fogalmak:

• Szolgáltató: az I. pontban megjelölt vállalkozás.
• Felhasználó: a Weboldalt használó, a Szolgáltatásra előfizető, 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki fogyasztónak minősül.
• Szolgáltatás: előfizetéses rendszerben, meghatározott gyakorisággal kézbesített, ruházati és kiegészítő termékeket tartalmazó Meglepetés Doboz összeállítása és kézbesítése.
• Stílus Kvíz: a felhasználói preferenciák, méretek, stílusok és kerülendő elemek rögzítésére szolgáló kérdőív.
• Meglepetés Doboz: előre gyártott termékekből egyedileg összeválogatott termékválogatás a Felhasználó által megadott preferenciák alapján.

III. A Szolgáltatás Tárgya és Jellege

A Szolgáltató a Stílus Kvízben megadott adatok figyelembevételével, az előfizetési csomag szerinti rendszerességgel Meglepetés Dobozt állít össze és kézbesít. A doboz pontos tartalma a kézbesítésig ismeretlen, a „meglepetés” jelleg erre vonatkozik.

A Weboldal és a felhasználói fiók működtetése digitális elemeket is tartalmaz; a Felhasználó gondoskodik a technikai feltételekről.

IV. A Szerződés Létrejötte: Regisztráció és Megrendelés

A Szolgáltatás igénybevételének lépései

1. Regisztráció és Stílus Kvíz: a Felhasználó megadja adatait és kitölti a kérdőívet; az adatok pontosságáért felel.
2. Előfizetési csomag kiválasztása: gyakoriság és díj meghatározása.
3. Megrendelés: számlázási/szállítási adatok és fizetési mód megadása.
4. Ellenőrzés és javítás: véglegesítés előtt módosíthatók az adatok; elküldés után az ügyfélszolgálatnál kérhető helyesbítés.
5. Véglegesítés: a „Megrendelés és fizetés” gomb megnyomásával fizetési kötelezettség keletkezik.

A szerződés létrejötte

A beérkezést automatikus e-mail igazolja; a szerződés a külön aktiváló e-mail elküldésével vagy az első sikeres díjterheléssel jön létre.

V. Előfizetési Feltételek

Időtartam és megújulás

A szerződés határozatlan időre jön létre, ismétlődő számlázási ciklusokkal; automatikusan megújul, amíg a Felhasználó le nem mondja.

Felmondás (lemondás)

A Felhasználó a jogviszonyt bármikor felmondhatja; a már megkezdett ciklust nem érinti. Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat.

Szüneteltetés

Évente legfeljebb két alkalommal, összesen maximum 2 hónapra kérhető szüneteltetés.

VI. Díjak és Fizetési Feltételek

Előfizetési díj és egyéb költségek

Az árak bruttó HUF összegek, tartalmazzák az ÁFA-t. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre.

Fizetési mód és ismétlődő fizetés

Fizetés online bankkártyával, ismétlődő terheléssel a Stripe rendszerén keresztül. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

A szolgáltatást a Stripe Technology Europe, Limited nyújtja (1 Grand Canal Street Lower, Dublin; CBI engedély: C187865).

Sikertelen fizetés és számlázás

Sikertelen terhelés esetén többszöri kísérlet és értesítés; 8 nap eredménytelen határidő után az előfizetés felfüggeszthető, majd felmondható. Minden sikeres terhelés után e-számla készül.

VII. Szállítási Feltételek

Kézbesítés Magyarország területén szerződött futárszolgálattal a megadott címre. Általános teljesítési határidő: a sikeres díjterheléstől számított 5–10 munkanap. A kárveszély az átvétellel száll át a Felhasználóra.

Átvételkori ellenőrzés: kérjük, átvételkor vizsgálja meg a csomagot. Sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele javasolt; ha ez nem lehetséges, a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze a sérülést fotókkal az ügyfélszolgálaton.

VIII. Elállási Jog és Visszaküldés

1. Elállási jog (14 nap)

A Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján a termék(ek) átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállás esetén a Felhasználó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi a termék(ek)et; a visszaküldés közvetlen költsége a Felhasználót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten átvállalja.

A Szolgáltató a teljes vételárat, valamint – teljes rendelést érintő elállás esetén – az eredeti kiszállítás díját a legolcsóbb felajánlott szállítási mód mértékéig, legkésőbb 14 napon belül téríti vissza, a visszaküldött termék(ek) beérkezését vagy a feladás igazolását követően. A visszatérítés a fizetéskor használt móddal történik.

2. Visszaküldés feltételei

• A termék(ek) nem viselt, nem mosott, sérülés- és szennyeződésmentes állapotban, eredeti címkével és minden kiegészítővel együtt küldendők vissza.
• A kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Felhasználó felel; az értékcsökkenés összege a visszatérítésből levonható.
• A gyorsabb ügyintézés érdekében a visszaküldés előtt kérjük visszaküldési azonosító (RMA) igénylését a support@unfoldbox.hu címen, és annak feltüntetését a csomagon.
• A visszaküldés javasoltan nyomon követhető küldeményként történjen; a beérkezésig a kárveszély a Felhasználót terheli.
• Részleges elállás és kedvezmények: ha a részleges visszaküldés következtében a rendelés értéke egy kedvezményes küszöb alá esik, a kedvezmény arányos korrekciójára kerül sor (ajándék visszaküldése vagy a kedvezmény különbözetének elszámolása).

3. Meglepetés Doboz – részleges elállás

A Meglepetés Doboz előre gyártott termékekből, a Felhasználó preferenciái alapján egyedileg összeválogatott csomag. A Felhasználó jogosult az elállási jogát egyes termékekre külön-külön is gyakorolni (részleges elállás). Részleges elállás esetén a Szolgáltató az érintett termék(ek) ellenértékét téríti vissza a fenti feltételek szerint.

4. Higiéniai kivételek

Egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású termékek (pl. fehérnemű, harisnya) felbontás után nem küldhetők vissza indokolás nélküli elállással. Ez nem érinti a hibás teljesítés miatti igényeket.

5. Hibás teljesítés (szavatosság)

Hiba esetén a Felhasználót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés; ha ez nem lehetséges, árleszállítás vagy – jelentős hiba esetén – elállás a hibás termék tekintetében. A hibát észlelést követően kérjük haladéktalanul jelezni az ügyfélszolgálaton; a visszaküldés költsége ilyenkor a Szolgáltatót terheli.

6. Eljárásrend

1. Elállási/csereigény jelzése e-mailben: support@unfoldbox.hu.
2. A Szolgáltató visszaigazolása és – ha igényelt – RMA megküldése, visszaküldési cím közlése.
3. Termék(ek) visszaküldése 14 napon belül, gondos csomagolással, nyomon követhető küldeményként.
4. Állapotellenőrzés után visszatérítés 14 napon belül; esetleges értékcsökkenés levonásával.

IX. Kellékszavatosság, Termékszavatosság és Jótállás

A Szolgáltató a hibás teljesítésért a Ptk. szabályai szerint felel.

Jótállás

Ruházati termékekre általában nem áll fenn kötelező jótállás. Önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal; ez nem érinti a szavatossági jogokat.

Kellékszavatosság

A Felhasználó a teljesítéstől számított két évig érvényesíthet igényt. Egy éven belül vélelmezett a hiba fennállása; egy év után a bizonyítás a Felhasználót terheli.

• Kijavítás/kicserélés elsődlegesen, ha nem aránytalan.
• Árleszállítás, saját költségre kijavítás vagy jelentős hiba esetén elállás a hibás termék tekintetében.

Termékszavatosság

A Felhasználó a gyártó/forgalmazó felé is kérhet kijavítást vagy cserét. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatosság és termékszavatosság párhuzamosan nem érvényesíthető.

Az igényérvényesítés módja

Bejelentés az I. pont szerinti elérhetőségeken. A Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és törekszik a 15 napon belüli ügyintézésre.

X. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja a felelősségét a Weboldal használatával összefüggő közvetett károkért. A Felhasználó által megadott téves adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felelős. Ez nem érinti a IX. pont szerinti szavatossági kötelezettségeket.

A felelősségkorlátozás nem terjed ki a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásra, bűncselekményre, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásra.

XI. Adatkezelés

Az adatkezelés a GDPR és az Infotv. szerint történik. Részletek a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban. A Felhasználó a regisztrációval és a megrendeléssel elfogadja az adatkezelési feltételeket.

A méretre, testalkatra és preferenciákra vonatkozó adatokra tekintettel a Szolgáltató fokozott technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

XII. Szellemi Tulajdon

A Weboldal és a rajta elérhető tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Előzetes írásbeli engedély nélkül tilos bármilyen felhasználás.

A Felhasználó által közzétett tartalmak tekintetében a Felhasználó nem kizárólagos, jogdíjmentes, átruházható felhasználási jogot biztosít a Szolgáltatónak promóciós célokra; a Felhasználó szavatolja, hogy harmadik személy jogait nem sérti.

XIII. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

Panaszkezelés

Kifogásait az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

• E-mail: support@unfoldbox.hu
• Telefon: +36 30 190 2055 (munkanapokon 9:00–16:00)
• Postai cím: 9400 Sopron, Bajnok utca 5. 2/9

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszol, és a választ 3 évig megőrzi.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

• Békéltető Testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., tel.: 1/488-2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az illetékes testületek listája: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
• Online Vitarendezési Platform (ODR): https://ec.europa.eu/odr
• Bírósági eljárás: a magyar bíróságok joghatósága kikötött.

XIV. Záró és Vegyes Rendelkezések

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításról a Felhasználókat a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetést a hatálybalépés előtt lemondani.

Elválaszthatóság

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Vis maior

Vis maior esetén (pl. természeti katasztrófa, járvány, háború, sztrájk, hatósági intézkedés) a kötelezettségek teljesítése – a fizetési kötelezettség kivételével – felfüggeszthető.

Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog irányadó.

Mellékletek

1. sz. melléklet: Elállási/Felmondási Nyilatkozatminta